# HostWiser

> HostWiser é um sistema de gestão hoteleira (PMS) em nuvem com inteligência artificial, feito no Brasil para hotéis e pousadas. Reúne recepção, reservas, governança, manutenção, alimentos e bebidas (A&B), experiência do hóspede no quarto (Room Display) e atendimento com IA em uma só plataforma, com indicadores de ocupação, ADR e RevPAR em tempo real. Produto da AM2D — Advanced Methods to Digital (Gramado, RS).

Site: https://hostwiser.tech · Contato: contato@hostwiser.tech · WhatsApp comercial: +55 54 99155-9364
Idioma: português (Brasil). Funciona no navegador de computador, tablet e celular; não exige servidor no hotel.

## Para quem é

- Hotéis independentes, pousadas e boutique hotels que querem trocar planilhas, papel e sistemas separados por uma plataforma única.
- Operações com recepção, governança, cozinha/room service e manutenção que precisam trabalhar sincronizadas.
- Hotéis que atendem hóspedes estrangeiros (tradução automática no atendimento).

## O que o sistema faz hoje

- **Recepção e reservas:** reservas, check-in, conta do hóspede (diárias + consumo), check-out, mapa de reservas, hóspede VIP.
- **Canais:** sincronização de calendário por iCal com Airbnb e Booking.com (exporta as datas ocupadas e importa as reservas das OTAs, com alerta de conflito).
- **Governança:** status das UHs em tempo real (VL, OC, VS, LMP, OOO), prioridade para chegadas do dia e hóspedes VIP, app da camareira, produtividade por camareira (tempo médio de limpeza).
- **Manutenção:** ordens de serviço (O.S.) com criticidade, interdição de UH e manutenção preventiva automática (planos recorrentes).
- **Alimentos e bebidas:** cardápio, KDS (tela da cozinha), estoque com baixa automática por ficha técnica, lista de compras, tempos de preparo e gargalos.
- **Room Display (tablet na UH):** cardápio e pedidos, serviços de quarto configuráveis, reportar problemas (vira O.S.), chamar a recepção e chat com a recepção.
- **Live Desk:** central única com as conversas do chat do site e dos hóspedes (IA responde e traduz), pedidos, chamados da governança e O.S. ao vivo.
- **Indicadores (BI):** ocupação por diária, ADR, RevPAR, ocupação prevista, receita por canal, desempenho por tipo de UH, mais vendidos, exportação em planilha (CSV).
- **Motor de reservas próprio (plano Gold):** página de reserva direta do hotel (hostwiser.tech/reservar/nome-do-hotel), que pode ser embutida no site; disponibilidade e tarifa por tipo de UH, sinal cobrado pelo gateway do hotel e a reserva cai confirmada no mapa de reservas, sem comissão.
- **Pagamentos:** link de pagamento ao hóspede pelo gateway do próprio hotel (Stripe ou Asaas); o dinheiro vai direto para a conta do hotel.
- **Segurança e LGPD:** dados de cada hotel isolados, permissões por cargo (a camareira não vê dados de hóspedes), auditoria de alterações, Termos de Uso e Política de Privacidade públicos.

## Em breve (ainda não disponível)

Channel manager com sincronia de tarifas (Booking, Expedia, Decolar), WhatsApp Business, revenue management com IA, integração com PMS legado/fiscal (Oracle Opera, Totvs), chaves digitais e controle de acesso RFID, automação IoT na UH, SSO.

## Planos (mensalidade em R$)

- **Silver — R$ 399/mês** (+ R$ 1.990 de implantação): operacional básico (KDS e governança), link de pagamento, tradução com IA, até 10 usuários.
- **Gold — R$ 999/mês** (+ R$ 4.500): tudo do Silver, motor de reservas próprio, até 30 usuários.
- **Platinum — R$ 2.290/mês** (+ R$ 8.900): tudo do Gold, usuários ilimitados.
- **Diamond — sob consulta:** projetos enterprise com Room Display por UH e hardware.

Implantação: 3 a 5 dias nos planos Silver e Gold; 15 a 30 dias em projetos Platinum/Enterprise.

## Perguntas frequentes

- **Preciso de servidor ou computador potente?** Não; é 100% em nuvem.
- **Posso manter meu ERP/PMS atual?** Sim: o HostWiser pode gerir 100% do hotel ou atuar na operação e vendas com o sistema fiscal atual em paralelo.
- **Tem suporte?** Sim, com equipe de sucesso do cliente formada por consultores de hotelaria.
- **É seguro?** Infraestrutura em nuvem gerenciada, criptografia TLS, isolamento de dados por hotel e LGPD.

## Links

- [Página inicial](https://hostwiser.tech/)
- [Termos de Uso](https://hostwiser.tech/termos)
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